신한은행은 금융권 최초로 빅데이터 센터를 설립하고 고객 니즈를 분석해 새로운 금융상품을 개발하고, 핀테크 업체와 제휴를 통해 △디지털창구 도입 △디지털 상담채널 구축 △로보어드바이져 서비스 등 디지털 기반의 다양한 금융서비스를 선제적으로 도입하는 등 미래형 금융 서비스 도입에 박차를 가하고 있다.
또 신한은행은 기업의 사회적 책임을 다하고자 총 9조원 규모의 ‘신한 두드림(Do Dream) 프로젝트’를 추진해 2020년까지 총 12만명의 일자리 창출 및 2조원 규모의 기술금융 지원, 사회 취약계층을 위한 시설 환경 개선사업 등을 통해 상생의 선순환 구조를 만드는 금융회사로 거듭나기 위해 노력하고 있다.
신한은행 관계자는 “신한은행은 앞으로도 친절한 은행을 넘어 평생을 함께 하고 싶은 은행이 될 수있도록 최선을 다하겠다”며 “디지털 혁신을 통해 고객에게 차별화된 가치를 제공하고 기업시민으로서의 사회적 책임을 충실히 수행해 대한민국 금융의 새로운 길을 열어가겠다”고 말했다.
한편 신한은행은 KS-SQI(한국표준협회), KCSI, KSQI(한국능률협회컨설팅), GCSI(글로벌경영협회), NCSI(한국생산성본부) 등 대외기관 고객만족도 전 부문에서 1등을 차지하는 등 ‘고객에게 사랑받는 1등 은행’의 위상을 이어가고 있다.
최정우 기자 wooloosa@cctoday.co.kr