상반기 특이민원 대응 모의훈련
[충청투데이 최윤서 기자] 대전시동·서부교육지원청은 8일 특이민원 대응능력 향상을 위한 ‘2023년 상반기 민원실 특이민원 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 공공기관에 대한 폭력이나 폭언 등 특이민원 발생에 대한 경각심이 높아지는 민원실태에 발맞춰 민원 대응능력을 키우기 위하여 마련됐다.
민원실 근무자들을 비상대응반으로 편성하고 상황 발생 시 역할을 부여해 어떠한 비상상황에서도 대응할 수 있는 능력을 키우는 방향으로 진행됐다.
특히 이번 훈련에는 인근 경찰서의 협조를 통해 상황 발생 시 비상대응반의 신속한 대응과 특이 민원인 경찰 인계의 과정까지 훈련해 더욱 실제와 같은 훈련으로 진행했다.
대전서부교육지원청 관계자는 “특이민원 대응 훈련을 통해 민원업무 공무원들에 대한 사기 진작과 인권 보호를 위해 노력하고 방문하는 민원인들에게 더욱 안전하고 편리한 민원환경을 제공할 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.
최윤서 기자 cys@cctoday.co.kr