한국생산성본부가 선정, 발표하는 국가고객만족도 조사는 기업의 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발했다. KB국민은행은 고객중심 경영철학을 바탕으로 은행 전체 시스템을 고객 맞춤으로 전환하고 있다.
KB국민은행 관계자는 "앞으로도 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객 친화적인 영업인프라 구축, 디지털 금융확산을 위한 다양한 노력을 이어갈 것”이라며 “지속적인 사회공헌 활동 등을 통해 고객에게 제일 먼저 떠오르는 은행이 되기 위한 노력을 계속할 것"이라고 전했다.
윤희섭 기자 aesup@cctoday.co.kr