SM 엔터테인먼트 측은 보도자료를 통해 "올 봄 제시카가 본인의 개인적인 사정으로 당사에 앞으로 한 장의 앨범활동을 끝으로 팀 활동을 중단하겠다고 알려왔습니다"라며 "제시카의 갑작스런 이야기에도, 당사와 소녀시대 맴버들은 소녀시대를 위해 좋은 방향으로 활동할 수 있도록 지속적으로 노력하고 고민해 왔습니다"라고 밝혔다.
이어 SM 측은 "그러나 최근 소녀시대 활동에 대한 우선순위 및 이해관계가 충돌하는 부분들에 대한 정확한 조율이 부족한 상황에서 제시카가 패션 관련 사업을 시작하게 되면서 지속적인 논의에도 불구하고 도저히 팀을 유지할 수 없는 상황에 이르게 되었습니다. 이에 당사는 8인 체제의 소녀시대 활동을 당초보다 앞당기는 것으로 결정할 수 밖에 없었으며, 그 발표 시점 등을 논의하는 과정에서 제시카 본인의 시각으로 금일 새벽에 글이 게재되었습니다"라고 설명했다.
앞서 제시카는 중국 SNS 웨이보에 "다가오는 스케줄을 기대하며 준비하고 있었으나 회사와 8명으로부터 오늘부로 저는 더이상 소녀시대의 맴버가 아니다 라는 통보를 받았다. 저는 소녀시대 활동을 우선시하며 적극적으로 전념하고 있는데, 정당치 않은 이유로 이런 통보를 받아서 매우 당혹스럽다"고 했다.
제시카의 퇴출 소식에 일본에서도 관심을 보이고 있다.
일본 산케이 스포츠는 제시카의 웨이보를 인용해 "한국 연예계와 팬들이 큰 충격에 빠져있다"며 "소녀시대는 이날 중국으로 향하기 위해 인천공항에 모습을 보였으나 퇴출설을 뒷받침하듯 딱딱한 표정의 8명의 맴버만 있었다"고 전했다.
제시카 퇴출설에 네티즌들은 "제시카 퇴출설 충격이다", "도대체 어떻게 된 일인가? 안타깝다" 등의 반응을 보였다.