행자부, 전국 市 단위 기관 중 유일 표창

대전시교육청은 13일 행정자치부가 실시한 2003년도 교육행정서비스헌장제 운영 및 실천에 대한 종합평가에서 전국 광역시 단위 교육청 중 유일하게 우수기관으로 선정됐다.

이에 따라 시 교육청은 행자부장관 표창과 행정서비스헌장 마크를 획득했다.

시 교육청 행정서비스헌장의 주요 내용은 전화벨 3회 울리기 전 전화받기, 방문한 민원인 업무부터 처리하기, 민원인 5분 이상 기다리지 않게 하기, 업무처리 미숙이나 실수로 민원인이 2번 방문했을 경우 교통비 보상해 주기 등이다.

시 교육청이 추진한 양질의 행정서비스 내용은 ICT활용 프로그램 개발로 인터넷 민원 접수 및 처리, 장애인 위한 각종 편의시설 정비, 직원좌석 배치로 신속 정확한 민원업무 처리 등이다.

특히 민원 원터치 처리 및 다가가는 봉사행정을 위해 각급 학교에 행정, 급식, 사학, 평생교육 후견인제도를 정착시켰으며, 교사 및 학부모를 대상으로 무료 법률상담을 해 주고 있어 호평을 받았다.

시 교육청은 지속적으로 행정혁신 분야를 발굴하고 미비한 행정제도를 개선키로 했으며, 행정 수요자 입장에서의 업무처리와 행정서비스헌장제 내실화에 역점을 두기로 했다.
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