한국인삼공사 ‘소비자 만족 프로그램’ 선포식

한국인삼공사(www.kgc.or.kr)는 9일 서울 대치동 코스모타워에서 고객가치 우선을 위한 '소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS)’ 실행 선포식을 가졌다.

이날 선포식에서 김용철 대표이사는 CCMS의 전사적인 실행 선포를 선언하고, 고객만족과 고객 최우선주의 실현을 위한 의지를 선포했다.

인삼공사의 CCMS 프로그램은 고객의 불만사항을 사전에 예방하고 클레임을 더욱 신속하고 정확하게 처리, 고객만족을 높이기 위한 프로그램이다.

이를 위해 인삼공사는 일본, 호주 등 해외의 GMP인증 및 농산물 자체 검정기관 지정, 농산물 생산 이력제 실시 등 제품의 안정성을 확보할 예정이다.

김용철 대표이사는 "이번 선포식을 통해 고객감동경영의 중요성을 다시 한번 인식하고, 고객가치 혁신을 통해 고객의 믿음과 신뢰를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

유순상 기자 [e-mail]