서산시는 고객 감동 행정서비스 추진을 위해 11개 행정서비스헌장 이행에 대한 그동안의 우수 사례집을 발간했다.

이번에 발간된 우수사례집은 각 분야별로 총 41건의 고객만족 우수사례를 일목요연하게 엮어 각급 기관·단체 및 민원실 등에 비치하고, 각 분야별 해당 부서로 통보해 추후 발전방향을 모색키로 했다.

이 책자에는 지방세 인터넷 납부제 시행, 민원안내 도우미 운영, 청소행정서비스 헌장 고객만족도 조사내용, 모유 수유 실천방안, 이동목욕 서비스 제공 등 그동안 민원인을 감동시킨 특수시책들이 담겨 있다.?
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