23일 한국표준협회와 대전 도시철에 따르면 지난 5월부터 8월까지 한국표준협회가 한국갤럽조사연구소에 의뢰, 국내 7개 지하철을 대상으로 서비스 품질지수를 조사한 결과 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index) 76.6점을 획득, 지난해에 이어 1위를 차지했다.
도시철은 지난해 31개 항목 중 18개에서 최고점을 받았지만 올해는 25개 설문항목 가운데 2개 항목을 제외한 23개 항목에서 최고점을 받은 것으로 알려졌다.
김종희 대전 도시철 사장은 "한국표준협회의 '서비스 품질 1위기업상' 2년 연속 수상은 최근 한국표준협회의 '고객만족도 1위 기업'선정에 이어 대전 도시철이 고객과 함께 일궈낸 쾌거"라며 "고객만족과 서비스 품질은 도시철이 가져야 할 '기본사항'으로 자만하지 않고 고객들이 안심하고 이용할 수 있는 환경조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.???
한남희 기자