금산군 '종합민원실 도우미제' 호평

민원서류 작성등 편의 제공

금산군이 주민 편의와 고객감동 서비스를 위한 '종합민원실 도우미제'를 실시, 방문고객들로부터 호응을 얻고 있다.

지난 10일부터 시작된 도우미제는 군 공무원이 순번을 정해 돌아가며 일일 도우미를 맡아, 종합민원실을 방문하는 주민을 맞이해 방문목적에 맞는 담당부서를 안내하는 등 서비스를 제공한다.

또 서류작성이 미숙한 노인들의 민원신청서를 작성해 주고 무인민원발급기 사용방법을 설명하는 등 주민 편의를 위한 서비스를 제공하고 있다.

특히, 서류발급 위치와 처리 방법을 잘 모르는 노령자와 거동이 불편한 장애인이나 임산부 등을 우선 안내하고 인사를 나눔으로써 민원행정에 대한 만족도를 높이고 있다.

군 관계자는 "앞으로도 민원인을 가족처럼 모시는 행정서비스에 최선을 다하겠다"고 말했다.

?금산=나운규 기자

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