[충청투데이 김영 기자] 농협음성군지부(지부장 권혁산)이 고객만족도조사(CS) 최우수지점에 선정됐다. 음성군 NH농협은행이 올 한해동안 전국 1122개 시·군지부와 지점·출장소 등 영업점을 거래한 고객을 대상으로 만족도를 조사한 결과 최우수상 수상의 영예를 안았다.
고객만족도조사는 농협지점을 방문해 창구에서 거래를 한 고객을 대상으로 자동응답시스템(ARS)을 이용, 매월 25명씩 무작위로 선정해 전화통화로 조사하고 있다.
특히 직원들의 친절도와 각종 은행상품의 충분한 설명 등이 이뤄져야 받을 수 있는 상이다.
권혁산지부장은 "이번 고객만족도 최우수상 수상은 직원들의 노력과 지역주민들의 농협에 대한 애정과 관심 덕분"이라며 "앞으로 지역사회 발전에 함께하는 거점은행으로 역할을 다하겠다"고 강조했다.
음성= 김영 기자 ky58@cctoday.co.kr