천안동남경찰서는 18일 대회의실에서 IBK기업은행 성새민 CS강사를 초빙해 ‘민원 서비스 향상 친절교육’을 실시했다.
이날 교육에는 경찰관 및 사회복무요원 등 민원응대 업무를 처리하는 40여 명의 직원이 참석했다.
교육은 민원인과 공감하는 대화기법, 사회적 약자(외국인, 장애인) 대상 눈높이 응대요령, 응대방법 향상을 위한 사례분석 등으로 진행됐다.
김광남 서장은 “앞으로도 지속적인 친절교육을 실시하는 등 시민들이 공감할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 최선을 다 할 것”이라고 말했다.