[충청투데이 최정우 기자] 코레일은 이용객과의 소통을 강화하기 위해 고객평가단을 모집한다고 26일 밝혔다.
평소 철도 서비스에 대해 관심이 많은 사람은 누구나 지원가능하며 지원자 중 심사를 통해 180명을 선정한다. 고객평가단은 앞으로 1년간 코레일 서비스 전반에 대해 평가하고 의견을 제안하는 등 고객과 코레일의 소통 창구 역할을 맡는다.
특히 이번 고객평가단은 전국 각 지역별로 역·열차 서비스 모니터링, 서비스 개선사항 아이디어 제안 등을 수행하며, 활동실적에 따라 소정의 인센티브가 주어진다. 지원자는 코레일 홈페이지에서 신청서를 내려받아 이메일로 접수하면 된다.
함성훈 코레일 미래혁신실장은 “실제 열차를 이용하는 분의 눈높이에서 적극적으로 서비스를 개선하기 위해 평가단을 꾸리게 됐다”며 “고객 참여를 확대해 보다 나은 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
최정우 기자 wooloosa@cctoday.co.kr