한국소비자원과 한국관광공사는 ‘국외여행상품 정보제공 표준안’을 마련했다고 31일 밝혔다.
표준안은 상품가격, 선택관광, 쇼핑 등 패키지 상품을 이용하는 여행객들이 불만을 가졌던 사항들을 개선했다.
대표적으로 △선택관광 미선택 시 대체 일정의 부정확한 표현 제한 및 대체 이동방법 명시를 통한 자유로운 선택 보장 △쇼핑정보의 정확한 제공(정보 위치 개선, 쇼핑 횟수·품목 확정 명시) 및 반품·환불 관련 책임 회피성 표현 제한 △취소수수료 특별약관 적용 시 안내표시 개선 및 소비자 동의절차 명시 등이다.
이 개선안을 적용하는 여행사는 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광개발, 모두투어, 세중, 여행박사, 온누리투어, 웹투어, 인터파크투어, 자유투어, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어, KRT 등 총 17개다.
여행사들은 자사 홈페이지에 정보제공 표준안 참여마크를 사용할 수 있으며 소비자들은 이 마크를 보고 패키지 상품을 구매할 수 있게 된다.
이정훈 기자 classystyle@cctoday.co.kr