세종시 민원콜센터 내달부터 지방세 안내상담서비스 제공

세종시는 4월 1일부터 민원콜센터에서 각종 지방세 안내상담서비스를 제공키로했다. 시에 따르면 그동안 지방세 문의와 관련, 세정담당관 업무담당자로 재연결해 개인별 세액을 조회하는 업무시스템을 변경해 다음 달부터는 민원콜센터에서 구축한 자동응답시스템(ARS)을 통해 상담할 수 있게 됐다.

이에 따라 재산세, 자동차세 등 지방세 부과액과 체납액, 압류여부, 가상계좌 정보를 민원콜센터(044-120번)로 문의하면 자동응답시스템(ARS)을 통해 안내받을 수 있다.

시는 앞으로 주정차 과태료, 환경개선부담금, 세외수입, 상하수도 요금 등 다양한 분야의 안내를 추가적으로 제공해 한 번의 문의로 해결할 수 있는 원콜-원스톱(One Call - One Stop) 전화민원 만족도를 향상시킨다는 계획이다. 민경태 민원과장은 “2015년 민원콜센터 개소 이후 1일 평균 480여건, 총 22만건의 민원상담을 처리하는 등 시민의 안내자 역할을 충실히 수행하고 있다”고 말했다.

세종=최진섭 기자 [e-mail]