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이번에 발간된 '민원 길라잡이'는 공무원의 민원상담용으로 자체 제작한 것이며 여권 발급, 농지전용 신고, 건축 신고 등 총 63종의 각종 민원에 대한 처리방법, 구비서류 등이 자세하게 수록돼 사무 담당자가 아니더라도 언제 어디서나 민원 안내와 상담을 할 수 있는 자료 안내서다.
앞으로 담당 공무원이 출장 중이라도 자세한 상담을 할 수 있게 돼 시민들에게 보다 신속하고 편리한 민원행정 서비스를 제공할 것으로 기대된다.