대전시는 기존 11개 헌장과 신규 제정된 12개 헌장을 통합하는 '통합행정서비스 헌장'을 마련하고 2일 헌장 선포식을 가졌다.

이날 선포된 통합 헌장에는 방재와 안전, 지적 분야 등을 새롭게 추가, 23개의 업무 분야별로 총 146개의 실천 항목을 담고 있다.

주요 내용은 민원인·전화 응대법과 전자우편 민원 처리방법, 공무원의 착오로 인한 민원인 재방문시 5000원에서 1만원 상당 현금 또는 문화상품권을 지급한다.
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