번개토론은 관련법 숙지가 미흡하거나 경험이 적은 신규 직원들이 복합민원 처리 시 겪는 어려움을 해결하고, 민원인이 같은 업무로 재방문하는 불편함을 방지하기 위해 고안됐다. 민원 발생 시 즉석으로 열리는 토론에는 과장, 팀장 등 실무경험이 많은 선배공무원이 참석해 담당자와 함께 해결 방안을 모색한다. 군 건설과는 이를 토대로 민원인들에게 신속하고 정확한 처리결과를 알려 행정에 대한 신뢰를 확보해 나갈 방침이다.
김일기 건설과장은 “전문지식을 갖춘 후배양성은 물론, 민원인 중심의 민원사무 처리로 사업추진에 따른 민원을 효율적으로 해결할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다. 증평=김운선 기자 kus@cctoday.co.kr