[충청투데이 박병훈 기자] 보은군은 공직자 200명을 대상으로 2018년 민원담당 공무원 교육을 10일 대회의실에서 실시했다.
이번 교육은 반복민원, 고질민원, 허위민원 등 특이민원이 빈번해지는 추세를 대비해 WYP교육컨설팅 대표 박원영 강사를 초빙해 특이민원의 사례와 대응방법 및 민원담당 공무원의 감정 케어 등의 내용으로 진행됐다.
특이민원은 공무원의 공정하고 신속한 업무 수행에 막대한 지장을 초래하고 있으며, 그 피해가 선량한 대다수의 군민들에게 돌아간다는 점에서 문제가 되고 있다.
김광호 민원과장은 “이번 교육을 통해 특이 민원에 대한 정확한 이해와 유형별 대응 방법을 습득하여 민원 응대에 효율을 기하길 바란다”고 말했다. 보은=박병훈 기자 pbh0508@cctoday.co.kr