서비스의뢰시스템은 정부 및 지자체에서 제공하는 복지서비스가 필요한 시민들이 사회보장기관 한곳만 방문 상담해도 모든 서비스를 통합적으로 제공 받을 수 있도록 지원하는 시스템이다.
예를 들어 한부모 가정으로 근로를 하다가 실직되어 생계가 어렵게 된 민원인의 경우 가까운 행정복지센터를 방문하면 서비스의뢰시스템을 통해 취업알선(고용복지+센터)과 긴급 생계비 지원까지 제공받을 수 있다.
박광주 사회복지과장은 “사회보장기관들이 기관 칸막이를 없애고, 상호 협력해 취약계층이 실질적인 복지서비스 혜택을 받아 위기에서 벗어날 수 있도록 다른 보장기관의 서비스를 적극 연결하여 복지사각지대 해소에 앞장서겠다”고 말했다. 서산=이수섭 기자 lss@cctoday.co.kr