군에 따르면 스피드지수는 민원처리 기간이 2일 이상 30일 이내인 유기한 민원에 대한 처리기간 단축 정도를 정량화한 것으로, 법정처리기간 대비 실제 처리한 기간의 단축정도를 지수화 한 숫자로 처리한다. 현재까지 스피드 지수 운영을 통해 법정처리기간 총 15만 5611일 대비 실제처리기간은 3만 9455일로 74.9%의 스피드 지수를 기록하고 있다.
또 60% 이상 단축률 달성을 목표로 매월 결과를 공개하며, 우수부서에게는 인센티브가 주어진다. 특히 담당 공무원을 대상으로 단축기간에 따른 마일리지를 부여하는 민원처리 마일리지 제도를 함께 시행하고 있다.
군 관계자는 “민원처리기간의 단축에 있어 부서간 선의의 경쟁체제를 구축하여 경쟁적인 민원인 지향적 처리로 민원행정서비스의 질을 향상시켜 군민의 만족을 구현하는데 적극 노력할 것”이라고 말했다.
홍성=이권영 기자 gyl@cctoday.co.kr