산림청 한국산림복지진흥원은 산업통상자원부가 주관하고 한국서비스진흥협회(KOAS)가 운영하는 한국서비스품질 우수기업 인증(SQ)을 획득했다고 18일 밝혔다.

이번 서비스 평가는 △리더십 △서비스품질전략 △고객 및 시장 정보시스템 △고객접점 서비스 운영관리 등 7가지 항목을 중심으로 평가했다.

진흥원은 고객지향적 조직문화를 바탕으로 고객만족경영을 위한 고객만족위원회, 고객만족 실무조직 등 CS운영기반을 구축하고 블로그 기자단, 국민서비스점검단 등 내·외부 고객과의 소통채널 확대를 통해 서비스 품질의 고도화에 기여한 점을 인정받았다.

윤영균 원장은 “이번 인증획득은 대국민 산림복지서비스의 우수성을 알릴 수 있는 좋은 기회”라며 “앞으로도 기관의 경영목표인 고객만족과 서비스 고품질화를 이룩할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

이인희 기자 leeih5700@cctoday.co.kr
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