구는 지난장 3~19일 구과 동 주민센터 방문민원, 홈페이지 접속 민원 등 400여명을 대상으로 설문조사를 실시했다.
조사는 △민원신청의 접근성 △과정의 편리성 △민원처리의 신속·정확성 △적정 대응성 △민원 처리의 공정성 등 5개분야 14개 항목의 설문으로 진행됐고, 분야별 중점 개선사항 의견 등을 수렴했다.
구는 이번 결과를 분야별 중점 개선사항과 서비스 개선에 적극 반영할 방침이다.
또 민원업무 담당직원의 업무연찬과 친절교육을 위한 교육을 내달 실시한다.
박용갑 중구청장은 “분기별 실시한 만족도 결과가 조금씩 향상되고 있다”며 “여기에서 안주하지 않고 주민의 작은 의견에도 귀 기울여 민원행정서비스 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이심건 기자 beotkkot@cctoday.co.kr