공모를 통해 선정된 서비스 모니터링단 20명은 4~12월 공단 운영사업장(보람수영장, 은하수공원, 공영주차장 등)에 대한 모니터를 담당한다.
이들은 매월 1개 사업장을 직접 방문해 △ 서비스 분야 △ 시설관리 분야에 대한 모니터를 실시하고, 불편하거나 개선이 필요한 사항을 정리해 공단에 제출하는 업무를 맡는다.
공단은 모니터링단이 제출한 개선 필요사항을 정책에 반영해 서비스 품질을 높여갈 계획이다.
신인섭 이사장은 "서비스 모니터링단을 통해 고객중심경영을 실현해 나가겠다. 제안 의견은 적극 반영할 계획이다. 고객의 눈으로 시작되는 모니터 역할이 기대된다"고 말했다.
이승동 기자 dong79@cctoday.co.kr